Program Naso CC Light Call Center
System Naso Call Center Light
Naso CC Lite firmy CTI Solutions to oprogramowanie wspomagające obsługę ruchu telefonicznego przez pracowników firmy dzięki powiązaniu z bazami danych klientów oraz z infoliniami central telefonicznych Platan (aplikacja typu CTI - Computer Telephony Integration). Dostarcza również rozbudowane statystyki połączeń i możliwość monitorowania podległych pracowników w postaci szczegółowych raportów z ich czasu pracy.
Naso CC Lite jest atrakcyjnym cenowo rozwiązaniem dla niewielkich firm handlowych, które nie mają potrzeby wykorzystywania drogich i zaawansowanych rozwiązań stosowanych w aplikacjach typu call center.
Przykładowe zastosowania Naso CC Lite:
Analiza ruchu telefonicznego.
Wsparcie obsługi własnej infolinii.
Ułatwienie pracy działu handlowego.
Obsługa Contact Center.
Obsługa działu serwisu (identyfikacja klientów, zapisywanie notatek z rozmów).
Naso CC Lite składa się z kilku elementów:
aplikacji serwerowej integrującej się z centralą telefoniczną Platan
aplikacji konsultanta (Agent)
aplikacji nadzorcy (Supervisor)
Naso CC Server wykorzystuje komunikację z centralami telefonicznymi Platan za pomocą protokołu PCTI. Serwer integruje się z centralą telefoniczną oraz pozwala na:
monitorowanie pracy i statusów konsultantów, kolejek oraz infolinii zdefiniowanych w centralach i serwerach Platan,
rejestrację wszystkich połączeń,
integrację z bazą danych klientów (identyfikacja klienta po numerze telefonu oraz statystyki).
- Sklep: e-TELECOM Systemy telekomunikacji i wyposażenia biura
- Kategoria: Programy Call Center/NASO CC program call center
- Marka: PLATAN
- Dostępność: na stanie
- Zaktualizowany: 6.2.2022
- Cena: 1 353.00 zł
